Austria
Węgry
Bośnia i Hercegowina
Bułgaria
Chiny
Niemcy
Grecja
Włochy
Chorwacja
Holandia
Polska
Rumunia
Rosja
Serbia
Słowacja
Słowenia
Czechy
Turcja
RCG przeprowadza badanie satysfakcji klientów co dwa lata. W dniach od 2 maja do 18 czerwca 2024 r. 470 klientów z pięciu krajów wzięło udział w ankiecie internetowej przeprowadzonej przez marketmind. Tematyka badania obejmowała ogólne przyczyny zadowolenia i potencjalne możliwości poprawy, a także postrzeganie naszego zarządzania kryzysowego, w tym w związku z wojną na Ukrainie i zakłóceniami spowodowanymi ekstremalnymi zjawiskami pogodowymi lub placami budowy.
Wskaźnik zadowolenia
Kluczowym wskaźnikiem jest wynik zadowolenia, który pozostał na stabilnym, wysokim poziomie w porównaniu z ostatnim badaniem z 2022 roku. „Wskaźnik zadowolenia klientów” nawet nieznacznie wzrósł (69 w 2022 r. vs. 72 w 2024 roku). Głównymi powodami zadowolenia wymienianymi przez klientów były często długotrwała i dobra współpraca, wysokiej jakości wsparcie klienta i niezawodna realizacja usług.
Bardzo dziękujemy za zaufanie
Pomimo niezmiennie wysokiego poziomu zadowolenia, jesteśmy oczywiście świadomi, że zawsze jest przestrzeń na poprawę i ulepszenia. Chcielibyśmy skorzystać z okazji i podziękować naszym klientom za poświęcenie cennego czasu na zwrócenie nam na to uwagi. Dzięki ich opiniom wiemy jeszcze dokładniej, jakie poprawki musimy wprowadzić w przyszłości, aby oferować jeszcze lepsze usługi.
15.10.2024