SSS

MIKE ve e-Services ile ilgili bir sorunuz mu var? Burada sık sorulan sorulara hızlı ve kolay bir genel bakış bulabilirsiniz.

Sorunuz listede yer almıyor mu? Sorun değil, sistem danışmanınız size memnuniyetle yardımcı olmaya devam edecektir.

MIKE

  • MIKE, Rail Cargo Group müşterisi olarak size yük nakliyenizle ilgili olarak dijital hizmetlerle destek olmaktadır. Henüz geçerli bir sözleşmeniz yoksa, ancak iş birliğine ilgi duyuyorsanız demiryolu lojistiği dijital dünyasına giriş için SmartLINK 'ten yararlanın. SmartLINK, raylar üzerinde yük taşımacılığının nasıl gerçekleştiğini basit ve sezgisel bir şekilde anlaşılır kılar ve bu arada dört alanda size rehberlik eder: Sefer tarifeli veya bireysel TransFER bağlantıları seçin, kullanıma sunulan donanım ve kendiniz için önemli hizmetler ve ek hizmetler (Add-Ons) hakkında bilgi alın. Ardından birlikte bireysel bir teklif sunmak için iletişime geçin.

  • Ticari müşteriler sistem danışmanları veya Sales Key-Accounter ile iletişime geçerek MIKE'a erişim talebinde bulunabilirler. Doğrudan bilgi alışverişinde bulunarak MIKE erişimi ve ihtiyaç duyulan hizmetler ile ilgili tüm önemli bilgiler elde edilebilir.

  • MIKE User'ınızın kontrolü, yetkilendirilmesi ve oluşturulması 1-2 iş günü sürebilir. MIKE User'ınız oluşturulduğunda, tüm bilgileri e-posta üzerinden alırsınız ve irtibat kişiniz ek bilgilerle sizinle irtibata geçer.

  • Hangi MIKE modüllerinin size ve taleplerinize en uygun olduğuna dair her bir modülle ilgili olarak daha fazla bilgiye ihtiyacınız varsa veya daha fazlasını bilmek istiyorsanız, hizmetlerle ilgili bilgileri railcargo.com altında bulabilirsiniz. Ayrıca burada da sistem danışmanınız veya Sales Key-Accounter ile iletişime geçebilirsiniz.

  • Tüm mevcut dijital hizmetleri içeren MIKE temel paketi müşterilerimiz için ücretsiz sunulmaktadır. Gelecekteki modüller veya bir modülün içerisindeki genişletilmiş işlevler ücretli olabilir.

  • Veri koruma nedenlerinden dolayı firmanızın tüm kullanıcıları kendi kullanıcı profiline sahip olur.

  • Şimdiye kadarki e-Cargo, boş vagon sipariş defteri ve e-frachtbrief@ uygulamalarımızın işlevleri adım adım MIKE'ta kullanıma sunulacaktır. Ancak şimdiye kadar kullanılan işlevler 1:1 olarak MIKE'a aktarılmayacak olup güncel taleplere göre genişletilip uyarlanacaktır. Tüm işlevlerimize her yerden erişebilmeniz için gelecekte yalnızca bir girişe ihtiyacınız olacaktır.

e-frachtbrief@

Sistem danışmanınız – İrtibat kişileriniz