FAQ

Имате въпрос относно MIKE и нашите e-Services? Тук ще намерите бърз и лесен преглед на често задаваните въпроси.

Вашият въпрос не е в списъка? Няма проблем, Вашият системен администратор ще Ви помогне с удоволствие.

 

MIKE

  • Като клиент на Rail Cargo Group, MIKE Ви подкрепя с дигитални услуги за превоз на Вашите стоки. Ако все още нямате текущи договорни отношения, но се интересувате от съвместна работа, използвайте SmartLINK , за да навлезете в дигиталния свят на железопътната логистика. SmartLINK прави лесно и интуитивно разбирането как функционира железопътният товарен транспорт и Ви води през четирите области: Изберете от регулярни или индивидуални TransFER връзки, осведомете се за наличното оборудване, както и за подходящите за Вас основни и допълнителни услуги (Add-Ons). След това се свържете с нас, за да съставим съвместно индивидуална оферта.

  • Бизнес клиентите могат да заявят достъп до MIKE, като се свържат със съответните системни администратори или мениджъри Продажби ключови клиенти. Чрез директния обмен може да бъде обхваната още по време на разговора цялата важна информация за достъп до MIKE и за необходимите услуги.

  • Проверката, оторизацията и създаването на Вашия MIKE User може да отнеме 1-2 работни дни. Веднага след създаването на Вашия MIKE User ще получите цялата необходима информация по имейл и лицето за контакт ще се свърже с Вас с допълнителна информация.

  • Ако се нуждаете от допълнителна информация за отделните модули или искате да разберете кои модули на MIKE са най-подходящи за Вас и Вашите изисквания, можете да намерите информация за услугите на railcargo.com. Допълнително можете да се свържете и тук със съответните системни администратори или мениджъри Продажби ключови клиенти. 

  • Базовият пакет MIKE с всички актуални дигитални услуги е на разположение на нашите клиенти безплатно. За бъдещи модули или разширени функционалности в рамките на модул може да се изисква такса.

  • От съображения за защита на данните всички потребители във Вашата компания получават свой собствен потребителски профил.

  • Функциите на досегашните ни приложения e-Cargo, дневник за поръчка на празни вагони и e-frachtbrief@ постепенно ще бъдат достъпни за Вас на MIKE. Функционалностите, които сте използвали досега обаче, няма просто да бъдат прехвърлени 1:1 в MIKE, а ще бъдат разширени и оптимизирани в съответствие с настоящите изисквания. В бъдеще ще Ви е необходимо само едно влизане, за да получите достъп до всички наши функционалности отвсякъде.

e-frachtbrief@

Нашите системни администратори – Лицата за контакт с Вас