FAQ

Imate pitanja u vezi sa MIKE i našim e-Services? Ovdje ćete pronaći brz i jednostavan pregled često postavljanih pitanja.

Vaše pitanje nije na listi? Nema problema, vaš sistem administrator će vam rado pomoći.

MIKE

  • Kao klijent Rail Cargo grupe, MIKE vas podržava digitalnim uslugama za sve aspekte vašeg transporta robe. Ako još uvijek nemate sklopljen ugovor, ali ste zainteresirani za suradnju, koristite SmartLINK kao uvod u digitalni svijet željezničke logistike. SmartLINK olakšava spontano razumijevanje načina funkcioniranja željezničkog teretnog transporta i vodi vas kroz četiri područja: Birajte između planiranih ili individualnih TransFER priključaka, informišite se o dostupnoj opremi kao i o uslugama i dodatnim uslugama (dodacima) koji su za vas relevantni. Zatim nas kontaktirajte da zajedno kreiramo individualizovanu ponudu.

  • Poslovni klijenti mogu zatražiti pristup na MIKE tako što će kontaktirati svoje sistem-administratore ili menadžere za prodaju. Zahvaljujući direktnoj razmjeni, sve važne informacije za pristup na MIKE i potrebne usluge mogu se prikupiti tokom razgovora.

  • Verifikacija, autorizacija i kreiranje vašeg MIKE korisničkog naloga može potrajati 1-2 radna dana. Čim vaš MIKE korisnik bude kreiran, dobit ćete sve potrebne informacije putem e-pošte, a vaša osoba za kontakt će vam se obratiti sa dodatnim informacijama.

  • Ako su vam potrebne dodatne informacije o pojedinačnim modulima ili želite znati koji MIKE moduli najbolje odgovaraju vama i vašim zahtjevima, informacije o uslugama možete pronaći na railcargo.com. Ovdje također možete kontaktirati svog sistem administratora ili menadžera za prodaju. 

  • MIKE osnovni paket sa svim aktuelnim digitalnim uslugama je našim korisnicima dostupan besplatno. Budući moduli ili proširene funkcionalnosti unutar modula mogu zahtijevati naknadu.

  • Iz razloga zaštite podataka, svi korisnici Vaše kompanije dobijaju svoj korisnički profil.

  • Funkcije naših prethodnih aplikacija e-Cargo, knjiga narudžbi slobodnih vagona i e-frachtbrief@ će vam postepeno biti dostupne na MIKE. Funkcionalnosti koje ste do sada koristili neće se međutim jednostavno prenijeti 1:1 na MIKE već će biti proširene i optimizirane prema trenutnim zahtjevima. U budućnosti će vam biti potreban samo jedan unos za pristup svim našim funkcionalnostima s bilo kojeg mjesta.

e-frachtbrief@

Naši sistem-administratori – vaše osobe za kontakt