Nem találja kérdését a listában? Semmi gond, rendszertámogatóink örömmel állnak rendelkezésére.
MIKE
Kinek van hozzáférése a MIKE-hoz?
A Rail Cargo Group ügyfeleként a MIKE digitális szolgáltatásokkal támogatja Önt az árufuvarozás minden területén. Ha még nem kötött velünk szerződést, de érdeklődik a velünk való együttműködés iránt, használja a SmartLINK-et, és lépjen be a vasútlogisztika digitális világába. A SmartLINK egyszerű és intuitív módon mutatja be, hogyan működik a vasúti árufuvarozás, és végigvezeti Önt négy területünkön: válasszon menetrend szerinti vagy egyedi TransFER összeköttetéseink közül, tájékozódjon a rendelkezésre álló fuvarozási eszközökről, valamint az Ön számára releváns szolgáltatásokról és kiegészítő szolgáltatásokról (add-ons). Ezután lépjen kapcsolatba velünk, hogy közösen személyre szabott ajánlatot készíthessünk Önnek.
Hogyan férhetek hozzá a MIKE-hoz?
Az üzleti ügyfelek a rendszertámogatóinkkal vagy értékesítő ügyfélkapcsolati munkatársainkkal való kapcsolatfelvétel során igényelhetnek hozzáférést a MIKE-hoz. A közvetlen információcsere és megbeszélés során minden fontos információt megtudhat a MIKE-hoz való hozzáférésről és az igényelt szolgáltatásokról.
A regisztráció után azonnal megkapom a bejelentkezési adatokat?
A MIKE-felhasználók ellenőrzése, engedélyezése és létrehozása 1-2 munkanapot vehet igénybe. Amint megtörtént a MIKE-felhasználó létrehozása, Ön e-mailben értesül az összes szükséges tudnivalóról, és kapcsolattartója további információkkal látja el Önt.
Nem tudom, melyik modulra van szükségem.
Ha további információra van szüksége az egyes modulokról, vagy szeretné tudni, hogy melyik MIKE-modul felel meg leginkább Önnek és az elvárásainak, a szolgáltatásokra vonatkozó információkért keresse fel a railcargo.com oldalt. Itt kapcsolatba léphet rendszertámogatójával vagy ügyfélkapcsolati munkatársunkkal is.
Mennyibe kerül a MIKE használata?
A MIKE összes jelenleg rendelkezésre álló digitális szolgáltatást tartalmazó alapcsomagja ingyenesen áll ügyfeleink rendelkezésére. A jövőbeni modulok és a modulon belüli bővített funkciók díjkötelesek lehetnek.
Létrehozhatók MIKE-felhasználók vállalati szinten?
Adatvédelmi okokból vállalatának minden felhasználója saját felhasználói profilt kap.
Jelenleg az RCG rendelkezésre álló e-Services szolgáltatásait veszem igénybe. Milyen előnyöket kínál a MIKE az eddig megoldásokhoz képest?
Az eddigi e-Cargo, üres teherkocsik megrendelése és e-frachtbrief@ alkalmazásaink funkcióit fokozatosan elérhetővé tesszük az Ön számára a MIKE-ban. Az Ön által eddig használt funkciókat azonban nem egy az egyben emeljük át a MIKE-ba, hanem a legfrissebb igényeknek megfelelően bővítjük és optimalizáljuk is őket. A jövőben Önnek csak egy bejelentkezésre lesz szüksége ahhoz, hogy bármely funkciónkhoz bárhonnan hozzáférhessen.
e-frachtbrief@
Mely webböngészők használhatóak?
Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome
Melyik Java futtatókörnyezetet kell telepíteni?
Az alkalmazás a JRE 8-as verzió 161-es frissítésére (PlugIn 1.8.0_161) lett kifejlesztve. Csak ezzel a verzióval garantáljuk minden funkció működését és a támogatást.
Az e-frachtbrief@ az eddigi tapasztalatok alapján az újabb verziókkal is működik. Ebben az esetben azonban nincs működési garancia!Milyen IP-címeket/DNS neveket kell aktiválni a tűzfalon?
195.69.192.139
195.69.193.241
195.69.193.242
195.69.193.243
195.69.193.244Milyen portokon keresztül történik a kommunikáció?
- 443 (SSL)
- 15001
- 15002
- 15003
- 15004
Előfordulhatnak-e problémák vírusirtó szoftverek használata esetén?
Nincs tudomásunk ilyen problémákról!
Milyen fájltípusok töltődnek le?
- Jar: Java fájlok az alkalmazáshoz
- dat: törzsadatfájlok
Rendelkezik az alkalmazott applet tanúsítvánnyal?
Igen, az alkalmazás első megnyitásakor megjelenik a tanúsítványra vonatkozó információ.
Használható az alkalmazás terminálszerveren?
Az alkalmazás futtatható terminálszerveren. Mivel azonban az ehhez szükséges infrastruktúra ügyfelenként eltérő és összetett lehet, e tekintetben nem tudunk támogatást nyújtani.
Használnak keretrendszert a Java platformhoz?
Igen, a Spring Frameworköt használjuk.
Mire kell ügyelni a Spring Framework esetében?
A program indításakor a rendszer ellenőrzi, hogy vannak-e a Spring Frameworknek elérhető frissítései. Ha igen, programrészek töltődnek be ebből a külső forrásból. Ezért az esetleges tűzfalakat megfelelően szükséges konfigurálni!
Rendszertámogatóink – az Ön kapcsolattartói
Bécs, Alsó-Ausztria, Burgenland
Név Telefon E-Mail Gerald Schiller +43 664 2866117 gerald.schiller@railcargo.com Julia Zawrel +43 664 6172228 julia.zawrel@railcargo.com Nazariy Hilevych +43 664 88414916 nazariy.hilevych@railcargo.com Felső-Ausztria
Név Telefon E-Mail Harald Jung +43 664 6174589 harald.jung@railcargo.com Alina Manzenreiter +43 664 8209374 alina.manzenreiter@railcargo.com Salzburg
Név Telefon E-Mail Verena Haslauer +43 664 8339253 verena.haslauer@railcargo.com Stájerország
Név Telefon E-Mail Michael Fischer +43 664 2865232 michael.fischer2@railcargo.com Karintia
Név Telefon E-Mail Roman Janetzke +43 664 88171938 roman.janetzke@railcargo.com Tirol, Vorarlberg
Név Telefon E-Mail Martin Samitsch +43 664 6174580 martin.samitsch@railcargo.com Petar Stojakovic +43 664 6175742 petar.stojakovic@railcargo.com Mersed Besic +43 664 6175411 mersed.besic@railcargo.com