FAQ

Imate pitanje o sučelju MIKE i našim e-uslugama (e-Services)? Ovdje možete pronaći brz i jednostavan pregled najčešće postavljanih pitanja.

Vaše pitanje nije na popisu? Nema problema, vaš administrator sustava će vam pomoći.

MIKE

  • Kao korisnika Rail Cargo grupe, MIKE vas digitalnim uslugama podržava u svim aspektima vašeg prijevoza robe. Ako još nemate stalni ugovorni odnos, ali ste zainteresirani za suradnju, koristite SmartLINK za ulazak u digitalni svijet željezničke logistike. SmartLINK olakšava i intuitivno pojašnjava funkcioniranje željezničkog teretnog prijevoza i pritom vas vodi kroz četiri područja: Birajte između redovitih ili individualnih TransFER linija, informirajte se o dostupnoj opremi kao i uslugama i dodacima (Add-Ons) koji su vam bitni. Zatim nas kontaktirajte kako bismo zajedno izradili individualnu ponudu.

  • Poslovni korisnici mogu zatražiti MIKE pristup kontaktiranjem svojih administratora sustava ili voditelja za ključne klijente prodaje. Zahvaljujući izravnoj razmjeni, sve važne informacije za MIKE pristup i potrebne usluge mogu se zabilježiti tijekom razgovora.

  • Provjera, autorizacija i kreiranje vašeg MIKE korisnika može trajati 1-2 radna dana. Čim se kreira vaš MIKE korisnik, sve potrebne podatke ćete dobiti putem e-pošte, a vaša kontakt osoba će vas kontaktirati s dodatnim informacijama.

  • Ako trebate dodatne informacije o pojedinačnim modulima ili želite znati koji MIKE moduli najbolje odgovaraju vama i vašim zahtjevima, informacije o uslugama možete pronaći na railcargo.com. Ovdje također možete kontaktirati svog administratora sustava ili voditelja za ključne klijente prodaje. 

  • Korisnicima je besplatno dostupan osnovni paket MIKEsa svim aktualnim digitalnim uslugama. Budući moduli ili proširene funkcionalnosti unutar modula mogu zahtijevati naknadu.

  • Zbog zaštite podataka, svi korisnici Vaše tvrtke dobivaju vlastiti korisnički profil.

  • Funkcije naših prethodnih aplikacija e-Cargo, prazna knjiga narudžbi automobila i e-frachtbrief@ postupno će vam biti dostupne na MIKE. Međutim, funkcionalnosti koje ste do sada koristili neće se jednostavno prenijeti 1:1 na MIKE, već će se proširiti i optimizirati prema trenutnim zahtjevima. Ubuduće će vam trebati samo jedan unos za pristup svim našim funkcijama s bilo kojeg mjesta.

e-frachtbrief@

Naši administratori sustava – Vaše kontakt osobe