FAQ

Imate pitanja u vezi sa MIKE interfejsom i našim e-uslugama (e-Services)? Ovde možete pronaći brz i jednostavan pregled najčešće postavljanih pitanja.

Vaše pitanje se ne nalazi na spisku najčešće postavljanih pitanja? Nema problema, vaš administrator sistema će vam pomoći.

MIKE

  • Kao klijenta Rail Cargo grupe, MIKE vas digitalnim uslugama podržava u svim aspektima vašeg prevoza robe. Ako još uvek nemate stalni ugovorni odnos, ali ste zainteresovani za saradnju, koristite SmartLINK za ulazak u digitalni svet železničke logistike. SmartLINK olakšava i intuitivno pojašnjava funkcionisanje železničkog teretnog prevoza i sprovodi vas kroz četiri područja: Birajte između redovnih ili individualnih TransFER linija, informišite se o dostupnoj opremi kao i uslugama i dodacima (Add-Ons) koji su važni za vas. Zatim nas kontaktirajte kako bismo zajedno kreirali individualnu ponudu.

  • Poslovni korisnici mogu zatražiti pristup MIKE interfejsu kontaktiranjem svojih administratora sistema ili menadžera za ključne kupce. Zahvaljujući direktnoj komunikaciji, sve važne informacije za MIKE pristup i potrebne usluge mogu se zabeležiti tokom razgovora.

  • Provera, autorizacija i kreiranje vašeg MIKE korisničkog profila može trajati 1-2 radna dana. Čim vaš MIKE profil bude kreiran, sve potrebne podatke ćete dobiti putem e-pošte, a vaša kontakt osoba će vas kontaktirati s dodatnim informacijama.

  • Ako su vam potrebne dodatne informacije o pojedinačnim modulima ili želite da znate koji MIKE moduli najbolje odgovaraju vama i vašim zahtevima, informacije o uslugama možete pronaći na railcargo.com. Ovde takođe možete kontaktirati svog administratora sistema ili menadžera za ključne kupce. 

  • Osnovni MIKE paket sa svim aktuelnim digitalnim uslugama je besplatno dostupan za naše korisnike. Budući moduli ili proširene funkcionalnosti unutar modula mogu zahtevati naknadu.

  • Zbog zaštite podataka, svi korisnici Vaše kompanije dobijaju svoj lični korisnički profil.

  • Funkcije naših prethodnih aplikacija e-Cargo, prazna knjiga naloga vagona i e-frachtbrief@ će vam postepeno biti dostupne na MIKE. Međutim, funkcionalnosti koje ste do sada koristili neće se jednostavno preneti 1:1 na MIKE, već će se proširiti i optimizovati prema trenutnim zahtevima. Ubuduće će vam samo jedan unos biti potreban za pristup svim našim funkcijama sa bilo kog mesta.

e-frachtbrief@

Naši administratori sistema – Vaše kontakt osobe